Règlement des échanges et/ou retours

Échange d'articles

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille, un modèle ou une couleur différente, veuillez nous envoyer un e-mail à info@shoppinlove.com en indiquant :

• Le numéro de commande

• La raison de l'échange

Pour une assistance plus rapide, utilisez le chat en ligne disponible sur le site.

Retours

Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• Être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus
  

• Être propres et essayés uniquement sur des surfaces appropriées (par exemple, un tapis)

• Être rangés dans les boîtes d'origine

Vous n'êtes pas obligé de retourner la commande entière. Vous pouvez retourner seulement quelques articles.

Comment préparer le colis

1. Placez l'article dans un carton solide (de préférence l'original).
   

2. Envoyez un e-mail à info@shoppinlove.com avec le numéro de commande et le motif du retour.

3. Pour une assistance plus rapide, utilisez le chat en ligne disponible sur le site.

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation

• Le remboursement sera effectué dans les quelques jours via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat

Important :

• Il n'est pas possible de demander un remboursement après avoir effectué un échange ou si un retour a déjà été demandé précédemment, il est toutefois possible de demander un échange ou un bon d'achat.

• Les achats effectués en promotion ou avec des réductions ne sont pas remboursables. Dans ces cas, vous recevrez un bon d'achat à utiliser sur www.shoppinlove.com

Contacts

Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle :
info@shoppinlove.com