Entrega

ENTREGA E ENVIO

FRETE	Para envios para a Europa o custo é de € 12,00.
PAGAMENTOS ACEITOS	Cartões de crédito Cartões pré-pagos (PostePay, cartão pré-pago Paypal, etc..) Paypal transferência bancária
SERVIÇO DE ENTREGA	O envio para a Itália é realizado pela GLS O envio para a Europa é realizado pela GLS
PRAZO DE ENTREGA	Nossos prazos de envio variam de 3 a 10 dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados) Assim que a nossa mercadoria sair do armazém receberá um e-mail informativo com a CONFIRMAÇÃO DE ENVIO e um e-mail do estafeta, no qual encontrará o número de envio que pode ser utilizado para verificar online o estado de entrega da sua encomenda.
STATUS DO PEDIDO	Através da sua conta : Faça login na sua conta em shoppinlove.com , entre na seção "histórico e detalhes dos meus pedidos", selecione "detalhes". Se você não receber a mercadoria dentro de uma semana a partir do e-mail de confirmação de envio, notifique nosso serviço ao cliente enviando um e-mail para info@shoppinlove.com
ONDE É ENTREGUE	Em toda a Itália, Europa e resto do mundo

SUBSTITUIÇÃO DE ITENS

Para a substituição de um tamanho ou cor de um item, envie-nos um e-mail para info@shoppinlove.com informando o número do pedido e o motivo da substituição.

Devoluções

Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, reembolsaremos ou trocaremos os itens enviados

O reembolso será efetuado alguns dias após a confirmação da sua devolução através do método que utilizou ao efetuar a encomenda. (um e-mail será enviado para você quando recebermos o pacote).

NB Não é mais possível solicitar o reembolso após a substituição dos produtos adquiridos, mas nesse caso será possível receber um voucher de compra que pode ser usado em nosso site www.shoppinlove.com

MÉTODO DE REEMBOLSO

CARTÃO DE CRÉDITO	O valor dos artigos devolvidos será creditado na conta correspondente ao cartão utilizado. O tempo de crédito em sua conta pode variar de um banco para outro.
PAYPAL	O valor dos itens devolvidos será creditado na conta do PayPal usada para a compra.
ENTREGA EM DINHEIRO	Pode optar por receber o valor dos artigos devolvidos por "transferência bancária" ou "voucher". Envie um e-mail para info@shoppinlove.com para comunicar o método de reembolso escolhido e todos os dados necessários. • Transferência bancária: uma vez recebida a sua devolução, devolveremos o valor relativo à sua conta à ordem. Para além da decisão da modalidade, os dados que terá de comunicar (além da decisão de reembolso) são: Titular da conta, IBAN, BIC/SWIFT (código bancário internacional), Número da encomenda (1041..... ... .). • Vale-compras no shoppinlove: recebido a sua devolução, disponibilizaremos na sua conta pessoal do shoppinlove , o valor correspondente aos artigos devolvidos que poderá utilizar para futuras compras. Neste caso terá de comunicar apenas a decisão da modalidade.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente: info@shoppinlove.com

Custos e prazos para trocas/devoluções

A devolução é de responsabilidade do comprador. você pode devolver seus produtos no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido

Condições de devolução

Os produtos que pretende devolver devem estar nas mesmas condições em que os recebeu, tenha cuidado para não descascar a etiqueta ou sujar o artigo, por isso recomendamos que experimente os sapatos numa superfície limpa (por exemplo um tapete). Além disso, os produtos devem estar dentro das caixas originais. Isso facilitará o processo de devolução.

Devolver um ou mais itens

Você pode devolver um ou mais itens do seu pedido. Você não é obrigado a devolver todo o pedido.

PREPARAÇÃO DO PACOTE

• Coloque o item dentro de uma caixa (de preferência a original ou em qualquer caso outra do mesmo tamanho e resistência).
• Se a sua encomenda foi composta por vários artigos semelhantes (por exemplo, dois sapatos idênticos mas de tamanhos diferentes) certifique-se de que inclui os produtos que pretende devolver na embalagem (por exemplo, os dois sapatos do mesmo tamanho).
• envie um e-mail para info@shoppinlove.com indicando o motivo da devolução e o número do pedido.